Entregas e Devoluções
Política de envio
Temos o compromisso de entregar a sua melhor experiência de jogo com total agilidade e segurança. Todos os nossos pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega final e o valor do frete variam de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida (como PAC ou Sedex) no momento da compra, sendo calculados automaticamente antes de você finalizar o pedido.
Assim que o seu produto for coletado pela transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreamento detalhado para acompanhar cada etapa do trajeto até a sua casa.
Vale lembrar que as entregas são realizadas em horário comercial e é indispensável que haja alguém no endereço cadastrado para assinar o recebimento. Caso ocorra qualquer imprevisto ou atraso por parte dos Correios ou transportadoras parceiras, nossa equipe de suporte estará pronta para intervir e garantir que o seu produto chegue com segurança.
Política de troca e devolução
Garantimos o seu direito de arrependimento da compra em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, com direito ao reembolso integral dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de todos os seus acessórios (controles, cabos e adaptadores) e da nota fiscal.
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação após esse prazo inicial, você terá até 90 dias de garantia legal para solicitar o reparo ou a substituição do item.
⚠️ Recomendação importante:
Para garantir maior agilidade e segurança no processo de garantia, recomendamos fortemente que você grave um vídeo contínuo e sem cortes no momento da abertura do pacote e durante o primeiro uso do produto. Esse registro serve como prova incontestável de que eventuais avarias ou mau funcionamento são de fábrica, agilizando de imedifto a aprovação da sua troca ou reembolso caso ocorra qualquer imprevisto.